Обмен и возврат товаров

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка полностью соответствовала вашим ожиданиям. Если приобретённый товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или иным характеристикам, вы можете оформить обмен или возврат.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Для оформления возврата необходимо, чтобы изделие сохранило первоначальное состояние: фабричные ярлыки, пломбы, оригинальную упаковку и комплектацию. Также требуется подтверждение покупки — номер заказа, чек или иное подтверждение оплаты.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате, если после проверки будет установлено, что товар был в использовании либо его первоначальный внешний вид был изменён.

В соответствии с правилами гигиены некоторые категории товаров могут не подлежать возврату или обмену.

Если после получения заказа вы обнаружили производственный дефект или несоответствие товара заявленным характеристикам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

После проверки качества товара может быть предложен:

• обмен на аналогичный товар; 
• обмен на другую модель с перерасчётом стоимости; 
• возврат денежных средств.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата или обмена необходимо обратиться в службу поддержки и указать номер заказа. После согласования возврата вам будут предоставлены инструкции по отправке товара.

Товар должен быть аккуратно упакован и отправлен курьерской или почтовой службой. После получения возврата на складе проводится проверка состояния товара и соответствия условиям возврата.

После получения и проверки возвращённого товара возврат денежных средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней.

Средства возвращаются тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа. Срок зачисления средств зависит от банка и может занимать дополнительное время.

Расходы на доставку

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку, как правило, оплачиваются покупателем. Стоимость первоначальной доставки не подлежит возврату.